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[主观题]
在危机事件中，如果出现人员伤亡，一定要先发布信息再通知其亲属。此种说法：（)
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A.如果项目紧急，分歧未解决之前可以出具审计报告
B.如果合同规定完成业务日期已到，即使意见分歧未解决，也一定要出具审计报告
C.只有意见分歧问题得到解决，项目合伙人才能出具审计报告
D.在出现意见分歧时，可以先出具审计报告，日后分歧解决时再对已经出具的报告进行修改
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.一定要及时、准确，争取先声夺人。
B.充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。
C.不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。
D.新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多种方式进行。
A.往客人的杯中一定要多放茶叶，也多越好，这样客人会比较高兴和满意。
B.给客人的茶杯中倒茶时一定要倒满，不可随便，不然显得不尊重。
C.按照中国的传统习惯，只要两手不残废，都是用双手给客人端茶的。
D.如果接待客人，先备茶，后让坐。
A.有金属外壳的家用电器如果没有安装地线，使用前其外壳一定要接地
B.电器失火时，先用泡沫灭火器灭火，再切断电源
C.空气开关跳闸时，应立即使空气开关复位，再进行检修
D.遇到有人接触电时，先直接将人拉开进行抢救，后切断电压
A.人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则
B.培训风险管理制度是培训管理的首要制度
C.在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准
D.设立培训评估制度既可以检验培训效果，也可以规范培训相关人员的重要途径
A.在进行测量系统分析之前，应先分析测量量具的分辨力，如果分辨力不足，更换量具
B.测量系统的分辨力应越小越好，企业应购置同类分辨力最小的量具
C.测量系统分析应先进行准确性的判断，如果准确性无法满足，则一定要重新购买新的量具
D.测量系统分析应首先进行精确性的判断，精确性无法满足，只要知道精确性的真实数据，还可以使用
