邵珊电话销售员刚开始就对客户说"您真有眼光，的确很独到"，这表明她()

A.专业能力不够

B.赞美时的态度不是很中肯

C.缺少专业的介绍

D.缺少停顿

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更多“邵珊电话销售员刚开始就对客户说"您真有眼光，的确很独到"，这…”相关的问题

第1题

电话销售员张三选择的客户准确率不高，这表明他缺乏()

A.足够的电话量

B.商业意识

C.缺乏沟通的效果

D.对客户购买心理的把握

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第2题

在打电话跟顾客沟通好评返现的时候，我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗，顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如：好勒，您满意我们就放心拉，质量您也放心用，有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动，********+******，您看您要参加吗，活动名额有限的，您要参加的话，我这边把名额给您留着，我这边旺旺上也给您发了个消息，您挂完电话就可以来评价了哦，评价好了后旺旺上给我讲下，我这边会在旺旺上给亲发红包的哦（）

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第3题

对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司（GreatAmericanBusinessProducts）位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格，几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？

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第4题

李长电话销售员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同，这表明他没有()

A.在进行电话交流时做好记录

B.积极地向客户及时进行反馈

C.对客户进行意义澄清

D.判断客户的性格

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第5题

（百万守护）客户问到;我交的钱10年交满就能拿回来了对吧员工:是这样的它是交10年保30年，10年交满就准备好一张储蓄卡，到期10年的保费就一次性给您打回去了，还会多给你40%。后面客户又问到;你这保险我到医院里拿点药，需要打那个电话呀员工:您只要拨打95362，会有理赔人员协助到您理赔的。以上这两段提问如果都没有纠正客户的话会属于以下哪一种情况（）

A.口头警告

B.书面警告

C.书面警告+书面检查

D.禁止发单

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第6题

以下说法哪一种是错误的？()。

A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。

B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。

C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。

D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。

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