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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪项不属于医疗服务管理法律手段的特点（)。

A.概况性

B.市场性

C.规范性

D.强制性

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第1题

下列哪项不属于服务产品的特点（)。

A.无形性

B.多变性

C.易分性

D.易失性

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第2题

下列选项中不属于医院质量管理体系构成的是（)

A.质量体系的组织结构

B.医疗服务过程管理

C.医疗终末质量的监控

D.医疗服务质量相关的资源管理

E.监控医疗服务过程

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第3题

下列哪项业务不属于金融服务范畴。()

A.养老金服务

B.商品期货交易者佣金

C.金融代理服务

D.金融市场操作和管理服务

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第4题

下列选项中（)不属于第四代呼叫中心特有的特点。

A.对客户的跟踪管理

B.提供个性化服务

C.具备咨询投诉处理功能

D.具备数据挖掘、实时监控的功能

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第5题

胡波教授所提到的三个创新不包括以下哪项()。

A.生物技术疗法

B.管理服务

C.健康体检

D.高端的医疗

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第6题

以下哪项不属于个人理财与公司理财的不同？()

A.服务对象

B.经济活动特点

C.理财能力

D.理财资本

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第7题

酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理／副理需完成的工作内容是哪一项（)？

A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作

B.熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训

C.在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作

D.前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

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第8题

下列哪项待遇不属于停工留薪期的待遇？（)

A.伙食补助费

B.赴统筹地区以外就医所需交通、食宿费

C.生活护理费

D.工伤医疗待遇

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第9题

下列哪项不属于医疗安全不良事件报告范围()

A.设备故障

B.输血不良反应;

C.针刺伤、摔倒、坠床;

D.手术安全核查

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第10题

下列哪项不属于临床药师必须的态度（)。

A.作为医疗责任人的态度与伦理观

B.无条件服从医生

C.有团队精神，有亲和力

D.奉献精神，认识自身价值，挑战自我，有负责的态度

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第11题

下列哪项不属于优势的特点？（)

A.没有任何缺陷

B.持续

C.近乎完美

D.取得积极成果

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