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第3题
企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足。此种说法：（)
企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足。此种说法：()
第6题
下列陈述正确的是？（)
A.销售人员需要在客户内部培养支持者，帮助我们进行内部沟通，并反馈客户的需求和建议
B.大客户销售涉及人员多
C.销售策略对销售工作的实施影响不大
D.在推进销售的过程中，我们要了解不同阶段的决策人的倾向性和关注点，逐个击破，才能获得客户的支持
第7题
用户如果知道某个站点或某种类型的站点中有自己需要找的东西，就可以把搜索范围限定在这个或某种类型的站点中，提高查询效率，实现算途径是利用（)语法。
A.site
B.intitle
C.书名号
D.双引号
第10题
在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（)。
A、小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的
B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非
C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾
D、张乘务长应深刻反省，加强管理技能的学习，着力改善班组文化建设
