题目内容
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[单选题]
对于客户关系图法中提到的“客户”，下列说法中错误的是（）
A.团队需要满足这些客户的需求
B.包括团队内外的各种利益相关者
C.仅指购买产品或服务的消费者
D.界定团队需要服务的客户，是分析客户需求的前提
答案
C、仅指购买产品或服务的消费者
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A.团队需要满足这些客户的需求
B.包括团队内外的各种利益相关者
C.仅指购买产品或服务的消费者
D.界定团队需要服务的客户，是分析客户需求的前提
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C、仅指购买产品或服务的消费者
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A.采购者通常不会把所有项目交给一家供应商，这样做可以产生合理竞争，有利于采购方压低价格
B.不断开发新的客户，才是保证销售业绩达成的手段
C.对于销售者固定客户不需要有有危机意识
D.销售人员需要不断的维护客户关系
A.从客户内部找内线
B.要与客户群中最具决策权的人搞好关系
C.客户群中，最人微言轻的人最容易接触的
D.客户关系的最高境界是同盟层级
A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
