A.利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的
B.忠诚是客户满意的直接结果
C.满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响
D.价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的
E.员工满意主要来自企业高质量的支持和制度
A.生命活动的维持需要一定水平的外界刺激
B.压力对于人类的生存来说具有基本的生物学意义
C.压力对人的成长、发挥其潜能有着一定的作用
D.压力对人的健康有着较坏的影响
A.考试焦虑在很大程度是是个体对所面临情境评价的结果
B.考试焦虑是在一定的应试情境下,个体希望防御或逃避考试的情绪紧张状态
C.考试焦虑以紧张、担忧为基本特征,其情绪反应的程度有大有小。
D.考试焦虑受个性特征和其他身心因素的影响
瓦斯无毒,但当浓度高时,会引起窒息。当其在空气中具有一定浓度(5%~16%),并遇到高温(650℃~750℃)时能引起爆炸,对安全生产威胁很大。()