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第2题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（)
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第5题
下列关于内部控制的相关表述中，正确的有（）。
A.内部控制是指由企业董事会、监事会、经理层和金体员工实施的、旨在实现控制目标的过程
B.内部控制的过程包括企业生产经营管理活动全过程的控制
C.内部控制的过程包括企业风险控制的全过程
D.内部控制的过程包括信息收集、整理、传递与运用的全过程
第6题
（)为企业提供一系列的交易工具,完成向企业内部网传输数据的工作,向用户提供良好的操作界面,响应网络用户的请求,完成与配送系统、收款银行间的信息传递。
A.客户关系管理系统
B.网上交易系统
C.售后服务系统
D.BPR
第7题
关于溶解过程的说法，下列表述错误的是（)。
A.物质在溶解时有一个溶质微粒分散到溶剂中去的扩散过程
B.溶质溶解到溶剂中的过程是不可逆的
C.溶解往往伴随着热现象
D.溶解通常既发生物理过程又发生化学过程
第8题
以下叙述中正确的是()。
A.微型计算机就是体积很小的计算机
B.显示器既是输入设备又是输出设备
C.硬盘驱动器和硬盘都属于主机
D.计算机的工作就是有序地执行存放在存储器中的一系列指令
第9题
从企业的层面看质量管理，其作用主要包括（)。
A.质量是企业竞争的核心要素
B.质量是企业生存的前提和发展的保证
C.提高质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程
D.质量管理在企业文化改造重组的层面上，也会产生深刻的影响，优良的质量文化是企业文化的宝贵财富
