A、定期汇总。
B、统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复患者
C、分析投诉信息
D、提出加强与改进工作的意见或者建议
E、强督促落实
A.医务部门
B.护理部门
C.检验部门
D.物资供应部门
A.上级医师查房记录
B.病程记录
C.会诊意见
D.以上全部
A.对工作人员进行岗前培训,使其熟练掌握洗涤、消毒技能
B.应有质量管理负责人和专(兼)职质检员,负责开展各工序的自检、抽检工作
C.污染废物处置与管理应符合《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的规定
D.建立医用织物洗涤消毒工作流程、分类收集、洗涤消毒、卫生质量检测检查等制度