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[判断题]

中心受理岗对落地处理的汇入业务进行挂起操作时,选择“挂起发查询”的汇入业务,收到查复后,系统自动将查询、查复书与该汇入业务进行关联,同时手工解挂已挂起的汇入业务。()

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第1题
以下关于营运凭证的说法不正确的是()。

A.营运业务档案应按业务完成时间先后顺序依次排列,每笔业务受理流水按承载业务受理流水的凭证、原始凭证、附件的顺序配套摆放,保证记账凭证及其记账依据一一对应。

B.网点营运主管(副主管)应在T+1日内,对本机构行员T日业务凭证完整性进行检查;业务处理中心档案管理人员应在T+1日内,对业务处理中心操作人员T日业务凭证完整性进行检查。

C.对各机构(含业务处理中心)的抽查频率为每半年对各机构营运业务档案的抽检达到全覆盖

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第2题
根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》,统一客户联络中心和营业部负责公司客户投诉的受理,经纪业务的客户投诉,()为投诉处理的责任部门,()是第一责任人;非经纪业务的客户投诉,由投诉事件相关的公司业务部门负责处理。

A.其开户营业部;运营总监

B.其开户营业部;营业部总经理

C.投诉受理部门;营业部总经理

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第3题
关于纳税人发生防伪税控设备遗失、被盗等情形的,需要向税务机关报告,受理机关在作防伪税控设备丢失处理的说法中正确的是()。

A.由综合服务窗口对金税卡中失控发票进行登记

B.由综合服务窗口对开具的增值税发票存根联进行补录报税

C.纳税人需要接受相关部门的处罚

D.该业务属于即办事项

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第4题
普通升级投诉:是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉,该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理,并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心(10080热线)、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。()
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第5题
一窗式服务要求办税服务人员实行一岗全责,()等涉税业务实行一窗通办。

A.登记

B.发票

C.征收

D.文书受理

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第6题
货币资本金托管账户开立完成后,需及时进行提出特殊审核参数、提回特殊处理功能申请,对提出提回款项进行网点落地处理。()
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第7题
转移接续业务中,原参保地社保机构收到《基本养老保险关系转移接续联系函》后,未在本地查询到申请人缴费记录的,应通过部转移系统进行()处理。

A.业务拒绝

B.业务撤销与修改

C.业务受理

D.业务终止

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第8题
企业网银中公务报销业务有时是需要做人工落地处理的。()
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第9题
用户有开通低消业务,对低消业务不认可,客服代表要如何处理:()

A.如果是办理时没有介绍清楚低消规则,受理话费释疑支撑单。

B.如果是未经允许办理的,受理话费释疑支撑单

C.受理支撑单,类型选择:低消话费释疑,支撑单中写明:用户开通了承诺低消送**的业务,现对话费有疑问。

D.对未经允许办理的受理投诉工单,工单中写明:未经用户同意开通了承诺低消送**的业务,用户对此不满。

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第10题
总部渠道中心与软研院统筹牵头业务与技术组,横向协同各业务部门,省分数字化部与()建立相应组织,报账公众中台相关工作要求落地。

A.办公室

B.财务部

C.渠道中心

D.市场部

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第11题
目前专业版网银个人客户在网上银行办理转账业务时,单笔转账金额超过()应落地处理。A全省单笔转

目前专业版网银个人客户在网上银行办理转账业务时,单笔转账金额超过()应落地处理。

A全省单笔转账限额

B全省单日累计转账限额

C客户本人设置的单笔转账限额

D客户所属行社设置的单笔交易落地额度或单日累计交易落地额度

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