题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用到位的服务，并且尽可能地降低客户对合作的期望值，这种跟进措施适合于
A.真正的客户
B.近期内有希望合作的客户
C.近期内没有有希望合作的潜在客户
D.重要的客户
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A.真正的客户
B.近期内有希望合作的客户
C.近期内没有有希望合作的潜在客户
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更多“用到位的服务，并且尽可能地降低客户对合作的期望值，这种跟进措…”相关的问题
A.提价幅度尽可能大
B.可以采取间接提价方式
C.提前告知提价原因
D.提价-步到位
E.完善相应的服务
A.体现关爱情感、服务精神
B.感情沟通时要更多地发挥主动引导作用
C.用积极的合作的态度营造有利沟通的氛围
D.对患者的负面情绪更多地采取理解包容的态度
E.克制可能出现的情感排斥
A.尽可能的用产品来吸引客户
B.更多的展示本方的各项优势和优惠的交易条件
C.尽可能避免谈及交易条件和各项服务
D.引导客户更多的需求，这样就可以增加我方的筹码
A.专业化的形象、专家的技能、良好的沟通
B.整理情绪，电话内容工器具检查、着装整理、材料准备
C.用最短的时间上门、用最快的速度处理好故障、用最短的时间给客户安装到位
D.满足用户任何要求
【单选题】按照职业操守准则规定，符合公平对待客户的是（）。
A . 对不熟悉业务流程的客户表现出不耐烦
B . 轻慢办理小额业务的客户
C . 为语言存在障碍的客户尽可能地提供便利
D . 热情周到地对待女性客户
A.REST服务比SOAP和XML-RPC更为简洁，可以完全通过HTTP协议实现，还可以利用缓存Cache来提高响应速度，性能、效率和易用性上都优于SOAP协议。
B.REST服务中的资源所指的不是数据，而是数据和表现形式的组合，可以是图片，Word、文件，甚至可以是一种虚拟的服务，所有的服务资源都可以通过URL进行唯一标识。
C.REST服务要求所有的操作都是无状态的，因此服务器端不需要记录客户端的一系列访问，减轻了服务器端的性能开销。
D.REST服务要求开发人员显式地使用HTTP方法，并且使用方式与协议定义一致，因此需要特殊的服务引擎对数据包进行处理。
A.1分：言行专业，随时随地维护慧算账品牌和口碑
B.2分：建立信任，通过积极热情的沟通加深客户与公司之间彼此了解
C.3分：严谨务实，提供专业的产品与服务，达成双方合作
D.4分：攻坚克难，持续用热情专业的精神感染客户，实现难以达成的合作
