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[主观题]

客户的需求有多大、存在的问题有多严重以及获得的回报有多大,都可以通过SPIN销售模式实现最大

化。此种说法:()

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第1题
客户购买需求实际上是一个怎样的价值等式:()。

A客户所发现问题的程度有多严重,就相应能承担多大成本来购买产品

B客户对产品的需求程度有越高,相应所能承担的成本也就越高

C产品优点越多,客户相应所能承担的成本就越高

D以上说法都不正确

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第2题
在政企云客户需求调研过程中,提问题的技巧非常重要,问题的种类有三种(封闭式问题、开放式问题、控制式问题),以下哪些属于控制式问题?()

A.如果采用云化的方式部署IT系统,会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢

B.贵公司有哪些IT系统

C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上,如果在业务高峰期,影响业务的可能性有多大

D.我理解价格是您唯一的顾虑,对吗

E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗

F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战

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第3题
第二个时间段,客户在需求窗口期范围内的时期,有多大比例的销售人员进入到这个时间段A91%B33%C1

第二个时间段,客户在需求窗口期范围内的时期,有多大比例的销售人员进入到这个时间段

A91%

B33%

C10%

D27%

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第4题
您认为当今社会诚信存在的了乱象问题,对您日常生活中的行为有多大的影响()

A.完全没有影响

B.有一定影响

C.影响很大

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第5题
传统HR工作出发点,基本是从自己出发,有多大能力办多大事,HRBP从业需求出发,根据需求,基本问题,匹配资源。()
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第6题
接到客户投诉,工单显示光猫状态灯显示正常,但客户不能上网,怎么排查故障()
A.检查线路连接是否有问题,重启光猫、路由器B.测量ONU进线光功率值,其中光功率计波长设置为1490nm;判断标准一般而言为:-24dBm<光功率 < 3dBm 属于正常;光功率< -24dBm无法使用;现场人员需至光交箱测试,初步判断小区外缆/内缆问题C.使用电脑直接连接光猫,如果使用正常,说明路由器坏了,需购买路由器更换D.如果是网速达不到用户的需求,则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题,配置没有问题,需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因
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第7题
非正常客户,指不具有正常、合理服务需求,以及有恶意捣乱行为等,在处理这类来话时,需()

A.采取积极、主动的方式,不与来电者发生正面冲突,更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况

B.先对客户进行相应引导,引导后问与业务有关问题,则给予业务上的解答

C.如客户没有业务疑问,请提醒三次后礼貌挂线

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第8题
专项金融服务方案的特点有哪些?()

A.除了金融服务方案中相应内容外,主要是向客户介绍金融服务方案的技术优势

B.作为专家身份需对客户存在的问题深度分析,准确把握客户需求

C.针对客户专项问题提出专家解决方案,要向客户明确方案的具体内容、优势、方法、程序等

D.实施计划与措施与综合金融服务方案相近,但要强调一些操作细节问题

E.附件及其他内容是向客户表述不便于在方案中表示的内容,与综合服务方案一致

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第9题
分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。

B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。

C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。

D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。

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第10题
对待舞弊问题,各单位要保持“高压”态势,做到查实一起、严惩一起,无论当事人的岗位有多重要,职位有多高,权力有多大,无论是内部员工、还是外部经销商、供应商等合作伙伴,该免职的免职、该开除的开除,该取消资格的取消资格。必须“杀一儆百”绝不能姑息,绝不能手软。一律深查细纠、从严处理()
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