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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列不是企业流程设计目的的是()

A.时间上,达到更高的效率

B.质量上,提供更好的质量

C.成本上,增强成本竞争力

D.数量上,完成更多的任务

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第1题
以下哪项不是服务的个人特性层面的因素()。

A.服务客户时采用的态度

B.服务客户是采用的语气

C.服务客户时采用的语言

D.服务客户的流程设计

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第2题
企业决定使用BIM技术进行深化设计时需要关注哪些方面的问题()。

A.使用BIM技术介入项目的时间点

B.BIM软件、硬件的选用

C.组建BIM实施团队

D.指定BIM深化设计流程

E.根据自身需求制定深化设计标准要求

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第3题
下列选项中,不属于生产型企业流程改造步骤的是:()

A革新观念

B改变产品特点

C重新设计流程

D寻找核心流程

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第4题
SCRM与传统CRM的根本不同之处在于,企业不是刻意地向客户营销,而是通过与客户的( )来保持与客户的关系,用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人
SCRM与传统CRM的根本不同之处在于,企业不是刻意地向客户营销,而是通过与客户的()来保持与客户的关系,用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人

A.流程设计

B.社交

C.客户管理

D.信息的分析与提炼

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第5题
下列对“二次开发与确认阶段”描述正确的是()。

A.它要测试所有修订后的业务流程

B.根据企业本身的行业特点来设计业务流程

C.确定培训计划

D.根据流程测试的结果更改软件或业务流程

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第6题
下列关于SR的说法错误的是()。

A.SR流程的目的是为UL-SCH上的新传数据(不是重传数据)申请资源   

B.处于任何状态的UE都可以发送SR   

C.每个SR的配置可以关联一个或者多个逻辑信道,每个逻辑信道又可以映射多个零个或者一个RRC配置的SR的配置。   

D.sr-ProhibitTimer 表示禁止sr发送时间   

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第7题
减少或消除不必要的作业流程,是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。这一点反映在设计运输功能时,应以直达运输、尽量减少中间的换装环节。()
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第8题
原型制作的呈现目标,下列何者不是?

A.让生产者能在原型中看到概念的规格、制作标准或流程证明。

B.让产品设计者计算产品成本。

C.让视觉设计者找出可视化灵感或进行外观或材质的设计。

D.让使用者看到需要性与适用性。

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第9题
下列关于服务流程优化的说法中错误的是()

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查,还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中,服务流程图是流程优化思路具体化,具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说,外部环境相对稳定时,宜采用全新设计法,将流程进行重新设计

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第10题
关于六西格玛改进和六西格玛设计,下列说法不正确的是()。

A.六西格玛改进DMAIC.是对现有流程的改进,即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施,进行改进,使之不断完善

B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求,对产品/流程进行稳健设计,使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平

C.作为一种管理方法,西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面

D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

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