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[判断题]

由于客户原因造成的退汇,柜员可以根据原交易情况办理退回现金或原账户。由于非客户原因造成的退汇,柜员应按照原交易情况办理再次汇出,无需客户前往网点办理。()

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第1题
在大额支付系统来账的后续处理中,以下描述不正确的是()。

A.若“联行来账凭证”作重空管理的联社,须执行“[029260]手工销号”交易,核销已使用的“联行来账凭证”

B.发送失败的退汇往账,注销后再重新退汇时,需在新的退汇凭证注明原退汇交易的日期、操作柜员、交易流水号和重汇原因

C.每日机构签退前,柜员操作“[400053]大额查询打印业务”交易,以查询当日未及时处理的来账挂账,做好记录,于当日或次日及时处理

D.接收来账的当日执行“[200700]报表打印”交易,打印当日的来账清单专夹保管

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第2题
办理漫游汇款汇出业务,柜员将现金清点无误或转账款项收妥后,选择()交易,根据申请书输入汇款信息。

A.4787退汇

B.4792汇兑

C.4783汇出

D.4786兑付

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第3题
对于客户服务人员来说,由于己方原因造成的投诉,是比较容易解决的。此种说法:()

对于客户服务人员来说,由于己方原因造成的投诉,是比较容易解决的。此种说法:()

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第4题
速汇通批量汇款退汇时,原汇出营业网点先做挂账处理,查明原因后将退汇款项划回客户账户。()
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第5题
按大额支付系统来账业务特殊异常处理的要求,对“柜员失误导致往账退回”的退汇来账,以下对其操作要求描述不正确的是()。

A.执行“[400030]来账手工入账”交易将款项记入“待划款项”内部账

B.柜员可通过“待划款项”重新扣账,经过录入和复核,帮客户将款项重新汇出

C.在录入新的往账时,注意不得将付款人账户和户名修改成原付款人信息

D.四联来账凭证均加

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第6题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因,造成通过小额系统我行冲正报文无应答,无法得知对方行付款结果时(如本票状态为已发待销),以下说法正确的是()。

A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人

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第7题
借记卡请款原因码:9654异常冲正交易。适用情形:成功交易被冲正。请款期限为()。

A.原交易日后10天

B.原交易日后20天

C.原交易日后30天

D.原交易日后40天

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第8题
根据《最低工资规定》,劳动者由于本人原因造成在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内未提供正常劳动的,用人单位应支付给劳动者的工资不得低于最低工资标准。()
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第9题
根据《财税库银税收收入电子缴库横向联网管理暂行办法》,在税收收入电子缴库业务中,由于()原因造成的损失,由相关责任单位或个人承担。

A.泄密

B.数据丢失

C.凭证遗失

D.伪造凭证

E.延压凭证

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第10题
柜员由于休假等原因短期离岗时间大于30个工作日的,应及时按照离岗、到岗情况变更系统柜员状态()
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第11题
在()情况下可以使用“个人声明”。

A、由于第三方的原因造成的负面记录。如委托汽车经销商、房产经销商还款,由于其未及时还款产生的负面信息。

B、个人购房办理按揭贷款后又因各种原因退房,开发商退还了首付款后并没将银行按揭贷款办理结清,从而形成负面信用记录。

C、出差、工作忙等个人原因造成的逾期。

D、利率上调造成没有足额还款。

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