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第1题
六西格玛管理方法：I.起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司II.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同III.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展IV.可以和质量管理小组(QCC)等改进方法，与1S09001、卓越绩效模式等管理系统整合推进
A.(I,II,III)
B.(I,II,IV)
C.(I,III,IV)
D.(II,III,IV)
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第3题
一般标杆管理的类型不包括（）
A.内部标杆管理
B.竟争标杆管理
C.功能标杆管理
D.最优标杆管理
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第4题
在标杆管理中，费用较高、难以安排的管理方法是：（)。
A.职能标杆管理
B.内部标杆管理
C.竞争标杆管理
D.流程标杆管理
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第5题
一般标杆管理的类型不包括（)。A 内部标杆管理B 竞争标杆管理C 功能标杆管理D 最优标杆管理正确
一般标杆管理的类型不包括()。
A 内部标杆管理
B 竞争标杆管理
C 功能标杆管理
D 最优标杆管理
正确
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第6题
以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理称为（)。
A.内部标杆管理
B.竞争标杆管理
C.功能标杆管理
D.流程标杆管理
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第7题
标杆管理发展阶段包括（)。
A.标准化标杆管理阶段
B.战略性标杆管理阶段
C.全球性标杆管理阶段
D.自由竞争性标杆管理阶段
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第8题
美孚石油公司向丽嘉 ·卡尔顿酒店学习提供“迷人的微笑”的方法,这属于（)。
A.流程标杆管理
B.职能标杆管理
C.内部标杆管理
D.竞争标杆管理
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第9题
以下属于基于标杆的绩效管理体系内容的是？（)
A.内部标杆管理
B.竞争性标杆管理
C.非竞争性标杆管理
D.以上都是
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第10题
A.选择标杆对象
B.收集标杆数据
C.组建项目团队
D.完善数据库
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