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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

多角度聆听包括（)。

A.反面听

B.侧面听

C.上面听

D.正面听

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第1题

聆听有五个境界，其中不包括：()

A.设身处地地听

B.专注地听

C.实应

D.虚应

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第2题

在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：()

A.选择性的聆听

B.专注的聆听

C.设身处地的聆听

D.边记边听

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第3题

销售沟通的听力障碍是（)

A.听觉器官的功能丧失

B.听不清楚

C.缺乏聆听能力

D.没有听完整

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第4题

销售沟通的听力障碍是指：()

A.听不清楚

B.听觉器官的功能丧失

C.缺乏聆听能力

D.没有听完整

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第5题

聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。（)

聆听就是用耳朵仔细认真地去听就可以了。()

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第6题

在聆听客人要求时我们要注意什么？（)

A.身体要微微向前倾斜

B.靠在墙上去听客人的讲话

C.保持微笑和目光接触

D.盯着对方看

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第7题

关于聆听的技巧，下列表述错误的是：()

A.不打岔，用行动表示自己在听

B.有目的地仔细听，听出弦外之音，找到问题所在和解决之策

C.对于客户所说的每句话，应立即一一进行回答

D.发问，然后专业倾听

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第8题

国内外的学者从社会、文化、医学、理论道德、现实生活等多角度看健康问题，其内容包括：（)

A.身体素质

B. 心里健康

C. 社会适应

D. 伦理道德意识

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第9题

非现场审计的作用主要包括了（)。

A.降低时间成本和经费成本

B.整合审计资源，提高审计资源的利用效率

C.统观全局，着眼于发挥审计建设性作用

D.高层次、多角度培养金融计算机审计专业人员

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第10题

有效的聆听步骤包括：()

A.准备聆听

B.发出准备聆听的信息

C.采取积极的行动

D.准确理解对方全部的信息

E.给予积极的反馈

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第11题

社会刻板印象中，既包括否定的反面现象，也包括积极的正面印象。（)

社会刻板印象中，既包括否定的反面现象，也包括积极的正面印象。()

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