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[主观题]
下列对行为观察表的表述，错误的是：（)
A内容应及时调整、更新
B员工反馈的结果
C由领导随意制定
D对不安全行为进行排序
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B. 国务院银行业监督管理机构应当建立银行业突发事什的发现、处置岗位责任制度
C. 国务院银行业监督管理机构对中国人民银行提出的检查银行业金融机构的建议，应当自收到建议之日起十五日内予以回复
D. 国务院银行业监督管理机构应当制定现场检查程序，规范现场检查行为
A.绩效既包括工作行为也包括工作结果，是两者的综合体，不能偏废其一
B.绩效是基于工作而产生的，与员工的工作过程直接连接在一起，工作之外的行为和结果不属于绩效
C.绩效与组织目标有关，对组织目标应该有直接的影响
D.绩效包含表现出来的和未表现出来的工作行为和结果
A.利益冲突等于利益冲突行为
B.利益冲突无处不在，并且利益冲突几乎无法避免
C.利益冲突处理的原则是客户利益优先和公平对待客户的原则
D.存在潜在的利益冲突情形，并经评估认为披露仍难以有效处理利益冲突的，应视实际情况，对存在利益冲突的相关业务采取限制措施
A、员工均应遵守各项外部法规和行内规章制度、操作流程，并对违反相关规定的行为承担责任;
B、各部门的负责人对本部门的经营管理或业务操作是否合规承担责任;
C、各级网点的主任对网点的经营管理和业务操作是否合规承担责任;
D、确保信用社依法合规经营只是管理层的职责。
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
