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第6题
在与客户进行初次电话沟通时，以下行为错误的是（）
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
第9题
关于微信沟通的优缺点，以下说法正确的是（）
A.微信沟通具有便捷性，时效性，互动性以及信息传递的多样性
B.微信沟通目前已经成为我们最常用的沟通方式了，企业微信已经成为企业内部沟通的重要通道
C.微信由于信息过多造成信息碎片化，重要信息容易被遗漏
D.过多使用微信交流，会有距离感，影响效率
第10题
某公司人员流动较大，为保障工作沟通中的企业信息安全，需要做什么才能让这件事情被避免？（）
A.通过钉钉内部群进行工作沟通，群内都是同事，实名制聊天，员工离职自动退群，再也不担心群内混入外部人员了
B.在微信创建群聊，凭感觉判断是不是有外部人员
C.聊天之前对个暗号，暗号对了才知道是自己人
D.不管大事小情，有事就当面碰头，保证错不了
