题目内容
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[主观题]
通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是 （) 。
A 硬件
B 软件
C 服务
D 流程性材料
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A.产品的质量：包括性能、可信性等实物质量。
B.服务的质量：包括准时交付、周期时间等服务质量。
C.过程的质量：也称工作质量，涉及5M1E(人、机、料、法、环、测)，质量体现Q(实物质量)、C(成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。
D.体系的质量：即管理系统的质量。
