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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户价值区隔分层的方法是根据用户的关键行为来进行划分,最典型且常用的方法是RFM方法,其中,不属于RFM方法的是()。

A.交易方式

B.交易频次

C.距离最近一次交易

D.交易金额

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第1题
胪价值,通过哪些关键指标对用户进行划分的?()

A.成熟用户:重关注,持续加强用户对产品的信任和给与特权,如客户回馈,避免用户流失

B.新用户:通过发放新人券、推送平台爆款商品等方式引导用户快速转化,产生产品认知

C.忠诚用户:发放满减券或根据历史订单分析推荐商品引导复购,提升用户LTV,增强粘性

D.忠诚流失用户:通过大额券等利益吸引方式强力召回

E.以上都对

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第2题
以下10100工程4个转变里面哪一项是关于客户分层经营、专业化经营的()

A.由多岗位管户、单兵较量向职业化、专业化、知识化的私行专属营销服务团队转变

B.由客户需求满足向客户需求引领、创造转变

C.由粗放经营向客户价值提升转变

D.由单一产品销售向综合金融服务提升转变

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第3题
企业宽带是以有线宽带方式向中小企业客户销售的互联网宽带接入服务,只采用静态IP、共享带宽方式接入用户。品质保障不低于家庭宽带,在带宽和增值功能上与家庭宽带进行区隔。()
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第4题
根据我行《东莞农村商业银行风险预警操作实施细则(试行)》规定,客户预警等级认定与处置方案的制定审批实行分层管理,包括()。

A.支行权限的客户预警

B.总行全面风险管理与合规部权限的客户预警

C.总行分管风险行领导权限的客户预警

D.总行风险预警工作组权限的客户预警

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第5题
分层图是按照一定的类别,把收集到的资料加以分类整理的一种方法。一般与其他方法合并使用,以下描述不正确的是:()

A.可以与排列图一同使用

B.可以与直方图一同使用

C.可以找到最佳组合

D.可以确定关键原因

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第6题
经营行应加强对信用等级为()客户的贷后管理,跟踪监控抵质押品价值变化和担保人风险状况,并根据客户评级下调的具体原因,采取针对性的催收措施。
经营行应加强对信用等级为()客户的贷后管理,跟踪监控抵质押品价值变化和担保人风险状况,并根据客户评级下调的具体原因,采取针对性的催收措施。

A.A

B.B

C.C

D.D

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第7题
要提炼产品的爆点,就一定要()。A单点切入B单品思维C让用户“爽”D有有效的区隔

要提炼产品的爆点,就一定要()。

A单点切入

B单品思维

C让用户“爽”

D有有效的区隔

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第8题
客户确定信用额度,一般应根据客户的信用等级,选择使用下列方法:()。

A.根据收益与风险对等的原则确定

B.根据客户营运资本净额的一定比例确定

C.根据客户收入的一定比例确定

D.根据客户清算价值的一定比例确定

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第9题
阿里巴巴为用户提供的大数据服务属于()

A.核心业务

B.关键业务

C.价值服务

D.广告服务

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第10题
企业所提供的产品或服务,用来描绘企业为特定客户细分创造价值的系列产品和服务是()。

A.价值主张

B.客户细分

C.关键业务

D.分销渠道

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第11题
以下不属于商业模式九大画布模型中的是()

A.关键业务

B.价值服务

C.客户群体

D.成本结构

E.融资渠道

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