题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户价值区隔分层的方法是根据用户的关键行为来进行划分,最典型且常用的方法是RFM方法,其中,不属于RFM方法的是()。
A.交易方式
B.交易频次
C.距离最近一次交易
D.交易金额
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A.交易方式
B.交易频次
C.距离最近一次交易
D.交易金额
A.成熟用户:重关注,持续加强用户对产品的信任和给与特权,如客户回馈,避免用户流失
B.新用户:通过发放新人券、推送平台爆款商品等方式引导用户快速转化,产生产品认知
C.忠诚用户:发放满减券或根据历史订单分析推荐商品引导复购,提升用户LTV,增强粘性
D.忠诚流失用户:通过大额券等利益吸引方式强力召回
E.以上都对
A.由多岗位管户、单兵较量向职业化、专业化、知识化的私行专属营销服务团队转变
B.由客户需求满足向客户需求引领、创造转变
C.由粗放经营向客户价值提升转变
D.由单一产品销售向综合金融服务提升转变
A.支行权限的客户预警
B.总行全面风险管理与合规部权限的客户预警
C.总行分管风险行领导权限的客户预警
D.总行风险预警工作组权限的客户预警
A.可以与排列图一同使用
B.可以与直方图一同使用
C.可以找到最佳组合
D.可以确定关键原因
A.A
B.B
C.C
D.D
A.根据收益与风险对等的原则确定
B.根据客户营运资本净额的一定比例确定
C.根据客户收入的一定比例确定
D.根据客户清算价值的一定比例确定