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[主观题]

()每时每刻都在为客户提供咨询,购物,配送等服务。

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第1题
房地产经纪机构在为客户提供办理贷款服务时,不应对()等作出承诺

A.代办服务内容

B.贷款能否获批

C.贷款额度

D.贷款利率

E.贷款期限

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第2题
CFP执业者在为客户提供服务的过程中,遇到利益冲突时应该披露出来,这属于职业道德里的:()

A.称职原则

B.客观原则

C.公平原则

D.保密原则

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第3题
税务人员在为纳税人提供服务时,关于税务人员着装的说法,以下哪些说法不正确()。

A.不能穿时装和便装

B.着冬装、春秋装时内衣领不得外翻、下摆不得外露

C.庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙

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第4题
舆情是由舆情因变事项而引发的民众社会政治态度,不管你反映不反映,它都每时每刻存在于客观世界之中。()
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第5题
前台服务员在向客人提供问讯服务时,以下操作不正确的是哪项()?

A.在距离客人十步时,面带微笑、目光关注客人;在距离客人五步时,向客人问候

B.仔细聆听客人的要求或问题,对比较复杂的问讯适当记录

C.若无法回答客人的问题,可礼貌的请客人询问其他同事(应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助,在承诺时间内回复客人)

D.在为客人指引方向时应五指伸直并拢,掌心斜向上方,不可用单个手指引方向或指点客人

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第6题
以下属于虚开发票的行为有()

A.开票时间与加油时间不符

B.发票上填写的车牌号码多了一位数

C.IC卡发票客户名称与充值单客户名称核对不一致而未能提供证明文件的

D.手工开具的非油品发票没有便利店购物小票作为附件

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第7题
客户经理在专业顾问性咨询中的职责主要是发现客户需求,为客户提供专业的咨询服务。()
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第8题
健康教育服务的服务内容是()A提供健康教育资料、设置健康教育宣传栏B开展公众健康咨询活动及个

健康教育服务的服务内容是()

A提供健康教育资料、设置健康教育宣传栏

B开展公众健康咨询活动及个体化健康教育

C举办健康知识讲座

D以上都正确

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第9题
针对中高净值客户,可以提供以下哪些服务方式()

A.私人银行模式

B.投资银行模式

C.顾问咨询模式

D.经纪模式

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第10题
一个专业的客户经理不仅应该在银行的业务范围和资源支撑下向客户提供有关金融、政策、市场等方面的咨询,还应该尽可能掌握各科专业知识和能力为客户提供专业顾问咨询服务。()
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第11题
CFP执业者为客户提供服务时应该遵循勤勉原则,下列不属于勤勉内容的选项是:()

A.按时、全面地为客户提供服务

B.对专业服务进行监督

C.为客户做好计划

D.避免对专业咨询产生负面影响的行为

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