题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)包括设定目标、进行基本的规划预测、审视可选行动方案、评估最佳选择、选择并执行计划。

A.管理的计划过程

B.战略管理过程

C.职能战略

D.战略规划

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第1题

（)未来的关键业绩指标管理体系，包括目标设定.指标分解和跟踪.以及业绩对话。

A.设计

B.准备

C.诊断

D.规划

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第2题

在进行人力资源规划编制时，要根据组织的具体情况，选择适合的定量或者定性方法，对组织的人力资源供给和需求进行预测，得出（)，在此基础上编制人力资源规划。

A.企业发展目标

B.发展的总体规划

C.人力资源供需状况

D.人力资源净需求

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第3题

预算编制的步骤有（)

A.预测和目标设定

B.预算编制

C.预算审批和下达

D.预算执行和控制

E.报告和分析

F.预算调整G、绩效考核

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第4题

整个职业生涯的规划,时间长至40年左右,设定整个人生的发展目标，这种职业生涯规划为（)。

A.人生规划

B.长期规划

C.中期规划

D.短期规划

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第5题

在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决问题

和()。

A执行计划

B评价及未来规划

C检查结果

D巩固成果

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第6题

（）是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。

A.人力资源目标

B.人力资源计划

C.人力资源规划

D.人力资源预测

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第7题

建设工程投资费用管理是指为了实现投资的预期目标，在规划、设计方案条件下，预测、确定和监控工程造价及其变动的系统活动。（)

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第8题

中国教育行政的基本方法有（)

A.法治的方法

B.预测规划的方法

C.组织调度的方法

D.经济的方法

E.激励的方法

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第9题

2019年5月7日印发的《文化和旅游规划管理办法》中，《总则》章节的第四条指出，规划文本一般包括指导思想、基本原则、发展目标、重点任务、工程项目、保障措施等以及法律法规规定的其他内容。具体要求不包括()。

A.符合国家发展规划

B.发展目标尽可能量化

C.工程项目和政策举措具有必要性、可行性

D.需要国家安排投资的内容，可直接进行规划

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第10题

作为管理者建立客服团队能力规划模型，必须要包含的预测指标有哪些？（)

A.当月业务量(接待量、退款量等)

B.目标服务水平

C.耗损

D.单班次接待量

E.calling转化率

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第11题

战略设定的基本操作流程和方法中，第二步是（)

A.建立企业的长期目标

B.确定公司战略

C.企业外部因素分析

D.战略分解与设定行动方案

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