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[多选题]

优秀银行客户经理的基本要求有哪些?()

A.掌握知识的综合性

B.全能服务能力

C.强大的营销能力

D.广博的知识

E.超高的酒量

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第1题
优秀银行客户经理要具备的核心理念有哪些?()

A.客户导向理念

B.营销一体化理念

C.核心客户综合开发理念

D.个性化产品和服务理念

E.深化金融服务技术内涵理念

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第2题

对公人民币存款账户业务关系终止时客户身份识别对象有哪些?()

A.银行营业网点经办人员

B.银行客户经理

C.客户

D.代理人

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第3题
新一贷全线上化申请流程中,没有平安银行卡的客户有哪些处理方式()

A.向客户经理提供非平安银行的一类卡

B.平安口袋银行申请开通二类账户

C.向客户经理提供非平安银行的二类账户

D.去平安银行网点办理平安银行储蓄卡

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第4题
优秀客户经理应该包括哪些素质?()

A.要有奋发向上的精神和志向

B.要有良好的职业素养

C.要熟悉银行业务

D.要一心想着做骨干

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第5题
成功金融服务方案的特点有哪些?()

A.整合银行资源满足客户需求

B.展示客户经理才华的载体

C.设计新颖、美观、专业水准高

D.应综合包涵银行的各类产品

E.应涵盖客户方需要满足的所有条件

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第6题
哪一项不属于优秀客户经理应该具有的强工作能力?()

A.有自信和能力完成计划指标

B.确定基本目标后能很快付诸行动

C.要一心想着做骨干

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第7题
客户可通过哪些渠道预约外币取钞服务()

A.柜面渠道

B.网上银行渠道

C.手机银行渠道

D.95588

E.本网点办公电话或客户经理手机

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第8题
以下哪些行为明显不妥,有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响?()

A.某银行业务人员在为客户提供服务的过程中,发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的,但是为了做成业务,该业务员暗示客户其行为可能触犯法律,并建议该客户可以经由第三方代其申请,以规避法律约束。

B.某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,于是按照内部流程进行了必要的报告。

C.某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便。

D.某银行客户经理明确告知某客户,其申请资料存在不实之处,并让客户重新提交真实的申请材料,以顺利提交审核。

E.某银行从业人员在向客户销售理财产品时,故意混淆预期收益率与保证收益率的概念,并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。

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第9题

《银行营业网点服务基本要求》规定的主要内容有()。

A.服务管理

B.服务环境

C.服务功能

D.消费者权益保护

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第10题
百宝箱可查询:()

A.FTP定价

B.客户经理营销手册

C.优秀营销方案

D.公司理财每日营销提示

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