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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

关于记账卡客户咨询通行后一直未扣费的参考话术：您好，正常情况下通行后5天内进行记账和扣款，建议您核对一下您的银行账单（）

答案

是

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更多“关于记账卡客户咨询通行后一直未扣费的参考话术：您好，正常情况…”相关的问题

第1题

客户使用闽通卡（记账卡）通行高速，需通行费发票的，应到闽通卡服务中心打印，银行不提供（）

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第2题

关于小结点选，以下说法错误的是（）

A.客户来电咨询某省发行方电话，小结点选：服务咨询-其他-其他咨询

B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白，客服查询后报结束语挂机，未提单，小结点选：投诉-ETC使用-通行异常

C.客户投诉停车场多扣费问题，小结点选：投诉-ETC使用-拓展应用

D.客户投诉新办时提示身份信息占用，小结点选：投诉-其他-其他投诉

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第3题

全省高速公路采用统一的()，系统用卡，()，和电子标签，由省交通运输厅或其授权机构负责统一发行。()

全省高速公路采用统一的（)，系统用卡，（)，和电子标签，由省交通运输厅或其授权机构负责统一发行。（)

A.公务卡

B.通行卡(券)

C.非现金支付卡(储值卡或记账卡)

D.通行卡

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第4题

企业经营者可在预约平台对所属的集装箱运输车辆（ETC记账卡的客户账户为该企业经营者)进行企业车辆（)。

A.单独注册

B.批量注册

C.更改注册

D.以上全对

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第5题

ETC记账卡采用实名制，卡内不记录资金信息，根据交易记录并依照交易规则进行记账，通过客户绑定的支付账户按照记账结果扣取相关费用。（)

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第6题

记账卡采用（)制，卡内不记录资金信息，根据交易记录并依照交易规则进行记账，通过客户绑定的（)账户按照记账结果扣取相关费用。

A.记名

B.实名

C.消费

D.支付

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第7题

美国参考咨询人员的素质要求美国图书馆对参考咨询人员的资格审定、业务考核、职务聘用与晋升等一直比较严格。早在18世纪20年代，美国图书馆协会就对参考咨询服务的特征和参考咨询人员的素质作了明文规定，列出了27项特征和180条素质条例。（)

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第8题

收费车道系统通过车牌识别等方式()自动实施限制通行现场人员查询、核实车辆信息并向用户进行告知用户可通过部省两级补费平台查询自己的补费信息客户完成全部通行费补费后系统自动解除追缴名单。

A.对追缴名单车辆

B.重点关注名单

C.黑名单

D.灰名单

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第9题

受电及内部配电方案咨询应严格遵循“（)”原则。各级供电公司应将咨询费收取依据及咨询服务内容明确告知客户，并在收取咨询费后书面向客户答复受电及配电方案咨询意见。

A.一口对外

B.客户自愿

C.三不指定

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第10题

关于数据分析的难点和对应的解决思路，正确的是？（)

A、如果客户的考核很不合理，可以和客户沟通，管理客户的期待值。对是否合理的判断可以参考行业成本，或者咨询公司内做过同行业客户的同事

B、数据过多，很难分析

C、很难有一条广告所有维度的数据都好

D、考核指标越少、越能达到成本和量级最优平衡

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第11题

某企业召开新技术研讨会，邀请客户单位代表作为专家参会，请问下列做法错误的是（)

A.会议结束后发给客户单位代表5000元专家咨询费

B.赠送客户单位代表印有公司标志的签字笔、水杯等小礼品

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