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[判断题]

客运乘务员应加强爱车宣传,指导旅客对使用座椅音频控制面板等设备,并加强巡视检查,防止设备人为损坏。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员着装整洁规范,外露的皮带为()。

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在()临时停车处理。

A.前方停车站

B.前方三等以上车站

C.有医疗条件的车站

D.前方所在地有医疗条件的车站

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第3题
对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应进行劝阻,必要时,可按有关规定进行处罚。()
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第4题
车站对晚点时间较长旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,编制客运记录做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客。()
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第5题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。

A.严禁乘车

B.驱除候车室

C.进行劝阻

D.给予处罚

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,临时停车时要坚守岗位,做好宣传,(),确保车门锁闭。

A.加强巡视

B.禁止旅客上下车

C.关闭车窗

D.锁闭厕所

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第7题
在飞机上乘务员对旅客进行急救时应该注意的事项有()。

A.注意保护自己和旅客,减少被感染的危险

B.避免皮肤或嘴巴直接接触血液和伤口

C.如果急救时自身接触了任何体液,应如实上报

D.可用手直接拿取被体液污染的物品

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第8题
列车上应通过图形标志、电子显示和()形式对旅客进行禁烟、严禁携带危险品消防宣传。

A.广播宣传

B.车站宣传

C.电视宣传

D.杂志宣传

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第9题
《关于印发客运车站安检查获物品存放室建设指导意见的通知》(客管函〔2019〕161号)规定,日均发送旅客5000人以下的车站,可建造()平方米左右的小型存放室。

A.20

B.15

C.10

D.8

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第10题
《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路局每年()应组织有关部门人员对客运设备进行一次大检查,大整修。按照分工负责制的要求,保证设备、备品质量完好,所需费用应纳入年度计划。

A.春季

B.秋季

C.夏季

D.冬季

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第11题
()应当加强消防法律、法规的宣传,并督促、指导、协助有关单位做好消防宣传教育工作。

A.人民政府

B.公安机关

C.应急管理部门

D.消防救援机构

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