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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

你是一位饭店酒吧的经理,最近一段时间你发现,酒吧的特色饮料销售很好,但是,普通果汁类饮料销售状况较差。 根据观察发现,服务员在给客人点酒水时总是询问客人“请问你们喝什么饮料? ”为此,客人一般只会点一些便宜的饮料。 针对这样的情况,你应该如何改变?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.分析服务员销售语言存在的问题

B. 培训服务员使用建议性语言为客人点单,给客人明确的选择

C. 为客人点单时尽量简要介绍果汁的营养价值

D. 建立销售奖励制度,鼓励员工用自己的方法销售酒水饮料

E. 减少特色饮料的品种,鼓励员工多推销果汁饮料

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第1题
如果你的饭店有100间客房,现在已出售了99间,这时又来了一位客人需要住房,你应如实告诉客人说:“对不起,只剩一间房了”。()
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第2题
以下哪个问题运用了STAR面试法?()

A.告诉我你最近一次是怎样找到新客户的?

B.你为什么觉得自己擅长解决问题

C.我想作为小组的组长,您一定很感满足吧?

D.当你发现有人不守规则,你是就此罢手,还是向经理报告

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第3题
酒店经理感觉时间不够用说明什么问题,选择你认为是错误的一项:()

A.您是一位不负责任的经理

B.您的时间管理技能有待提高

C.您的工作安排有待调整

D.您应该提高工作的效率

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第4题
假设有一位政治候选人最近刚刚失去民众的信任。不幸的是,你是这位候选人的竞选班子的负责人,如果这位候选人欲借严厉打击犯罪重树他的声望,你认为在他开始下一站宣传时,哪一个选项是最好的方式:()

A.我的对手在打击犯罪方面做得很不够⋯⋯

B.很多民众支持我打击犯罪的意愿,而且他们相信我有这个能力⋯⋯

C.虽然我的对手在打击犯罪方面有着不俗的表现⋯⋯

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第5题
你在一个全球化程度很高的公司工作,是一个重要项目的项目经理。公司的一位副总裁是该项目的主要干系人。目前,他正在外地出差,他许诺会赶回来参加常规的周例会。但是周例会如开前,他告诉你因为天气原因他无法赶回来参加会议了。此时你:()

A、向CEO汇报

B、把会议的内容发给他,告知他项目的状态和风险

C、来不来无所谓

D、把副总裁缺席的事情记录在案

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第6题
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。

A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因”

B.“请您放心,我会给您一个满意的答复……”

C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D.“通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象”

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第7题
你被委派担当一个项目的项目经理,项目成员来自不同的部门,除了完成你的项目中委派的工作外,他们还有别的工作需要做。在项目实施过程中,几位成员之间发生了冲突。这种情况下,首先应该由谁负责冲突的处理()

A.项目经理

B.职能经理

C.成员本人

D.人力资源部门

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第8题
【单选题】在迪厅、酒吧、KTV等娱乐场所,如果你看到了一种红色药丸(或药片)状的东西,那你可能就是看到了(),千万小心不要沾染。

A.冰糖

B.彩球糖

C.摇头丸或麻古

D.山楂丸

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第9题
假设你是一位理财顾问,你认为你的一位顾客在投资方面太过保守,为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目,你应该注重讲述:()

A.与他相似的人是如何犯同样的错误的。

B.如果他在那些风险更大的项目上投资,他会得到什么

C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会失去什么

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第10题
.认真学习一段时间后你觉得紧张和疲倦,你应该()

A、继续学习

B、赶快玩非常刺激的游戏

C、看看远处绿色的植物,调整眼睛,放松心情,

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第11题
世界上只有自己,离你最近也最远,与你最亲也最疏。()
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