单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始单位里的人都不适应，依然各行其是，导致群众有意见。你怎么处理?

人们对新事物的认识和接受需要一个过程同志们对新制度不适应没能好好贯彻也是可以理解的但是我们要积极采取有效措施保证新制度更快更好地贯彻实施。 第一与同事沟通、交流听取同事：不能适应的原因。如果同事觉得执行这项制度有困难我会组织大家沟通、交流探讨如何尽快适应新制度并通过典型示范的方式推动好的工作方法的推广；如果同事觉得新制度存在缺陷和不足我会认真听取大家的意见对新制度进行完善对大家理解上的偏差进行解释和说明；如果是同事执行这项制度的积极性不高我会继续做好执行这项制度的宣传和指导工作并制订科学的绩效考核机制提高大家的积极性。 第二认真听取群众意见对群众反映的问题积极回应就没有贯彻好新制度表示歉意承诺尽快改进工作效率更好地为群众服务。

解析：人们对新事物的认识和接受需要一个过程,同志们对新制度不适应,没能好好贯彻,也是可以理解的,但是我们要积极采取有效措施保证新制度更快更好地贯彻实施。 第一,与同事沟通、交流,听取同事：不能适应的原因。如果同事觉得执行这项制度有困难,我会组织大家沟通、交流,探讨如何尽快适应新制度,并通过典型示范的方式推动好的工作方法的推广；如果同事觉得新制度存在缺陷和不足,我会认真听取大家的意见,对新制度进行完善,对大家理解上的偏差进行解释和说明；如果是同事执行这项制度的积极性不高,我会继续做好执行这项制度的宣传和指导工作,并制订科学的绩效考核机制,提高大家的积极性。 第二,认真听取群众意见,对群众反映的问题积极回应,就没有贯彻好新制度表示歉意,承诺尽快改进工作效率,更好地为群众服务。