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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店长/驻店经理/运营经理参与酒店员工培训督导,每月不少于多少时间()?

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第1题
根据酒店培训实施的标准要求,下列说法不正确的是哪项?()

A.规范填写每次培训课程的《培训记录表》;

B.店长/驻店经理/运营经理参与培训,每月至少各完成培训至少一次;

C.店长/驻店经理/运营经理参与督导,每周不低于一小时;

D.各岗位员工参加培训时间每月不少于一次。

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第2题
下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?

A.运营经理

B.前厅经理/副理

C.驻店专员

D.酒店店长/驻店经理

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第3题
根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?

A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理

B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理

C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员

D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管

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第4题
在酒店钥匙管理中,客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁()?

A.运营经理;驻店专员

B.前厅副理;前厅经理

C.前厅经理;运营经理

D.运营经理;店长

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第5题
公司将在2011年借助城区和酒店两个平台大力展开人员培养,为员工设计系统科学的职业培养与晋升路径,充分开发公司内部人才的能动力,以下对城区集中培训和考核的理解,不正确的是哪项()?

A.城区在每季度需制订《城区培训计划与实施统计表》,由城区运营助理负责将培训信息统计汇总在此表上城区存档,并提交教育培训部

B.城区培训采用集中培训的形式进行,店长/驻店经理培训频度为每季度一次,岗位经理培训频度为每半年一次;

C.城区培训形式与方式可以采用:统一授课、专项小组、网络学习的组织形式,以集中讲授、案例分析、模拟演练、参观考察的等的方式

D.城区每次组织集中培训后的考评内容为:岗位技能、基础管理、运营管理、经营管理等四方面,考评负责人是公司教育培训部

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第6题
下列对PMS账户信息管理的描述,不正确的哪项()?

A.酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位,需申报上级主管经理备案

B.新员工账户的开通、离职员工账户的关闭,店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》,填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档

C.酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》,店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认,由店长负责存档

D.上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致,检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字,由店长负责存档

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第7题
以下所列选项中,哪些岗位由店长直接管理()?

A.前厅经理/副理、销售经理

B.运营经理、销售经理、驻店专员

C.运营经理、前厅经理/副理、销售经理

D.销售经理、驻店专员

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第8题
月度小商品盘点表的制作、小商品盘点、监盘、复核签字分别由哪些岗位完成()?

A.前厅经理,前台人员,驻店专员,店长

B.驻店专员,前台人员,驻店专员,运营经理

C.前厅经理/副理,前台人员,驻店专员,店长

D.驻店专员,前台人员,驻店专员,店长

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第9题
下列关于酒店发票专用章说法不正确的是哪项()?

A.发票专用章由驻店专员保管。

B.酒店店长为发票专用章的责任人。

C.发票专用章如有特殊原因需在前台保管的,店长必须填写《发票专用章使用授权委托书》

D.发票专用章授权本酒店指定前厅经理将该印章放置前台使用,前厅经理必须每班交接该印章并在交接班本中记录。

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第10题
《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写()?

A.店长

B.店长或运营经理

C.店长或前厅经理/副理

D.运营经理或前厅经理/副理

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