题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
秩序维护部通用规范服务—恭送客户:向车来(客来)方向敬礼,并随车辆行进自然转体,目送车辆(客户)离开园区,直至车辆离开3米、客户离开3米后礼毕并恢复标准的跨立姿势,展示威武、精神、文明的形象(要求目视客户,动作干脆有力)()
答案
否
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否
A.行车秩序
B.车况车貌
C.规范停站
D.服务操作
E.以及员工思想动态等
A.及时进行劝阻、隔离
B.依据实际情况联系公安机关协助维持营业秩序
C.及时向上级行报告
D.注意维护网点正常营业秩序
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
A.左臂由前向上伸直,掌心向前与身体平行,五指并拢,面部及目光平视前方;左臂垂直放下,恢复立正姿势
B.车辆进入园区时,应刷卡进入,并进行登记,对于不需要发票的客户可以不用开具票据
C.雨雪天气时,秩序维护人员应备好雨具,及时为业主、客户提供撑伞服务,避免业主、客户被雨雪淋湿