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[判断题]

对于记者就某件具体的事突然来访,可以这样答复:“对您所说的事情,我将立即与相关部门联系”。()

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第1题
拒绝采访可以对记者说:“对不起,关于这起事件我不清楚,如果需要的话,您可以联系相关部门”。()
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第2题
拒绝记者的采访要求可以说:“您的问题我不掌握,还是找相关部门联系采访吧”。()
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第3题
记者来访,如需查验记者证件时,可以这样表达()。

A.“您好,请出示您的记者证。”

B.“我可以用手机拍您的记者证吗?谢谢您的理解。”

C.“谁让你来的?拿你的记者证看看”

D.“你哪个单位的?有证吗?”

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第4题
没有记者证件的记者来访,如不能接受采访,可以这样表达()。

A.你有可能是假记者,对不起我不接受采访。

B.记者怎么可能没有记者证?没证就不能采访我。

C.“对不起,您没有记者证,按照有关规定不能进行采访。请您携带正规采访证件进行采访”。

D.你走吧,下次带证来采访。

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第5题
当媒体找到我了解信息时,我可以__()

A.第一时间联系PR部门并说明情况

B.回答一些您认为很清楚的信息

C.允许记者对公开区域和车辆进行拍照

D.透露一些我知道的客户消费数据

E.随意讨论同事及竞争对手

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第6题
“记者”来电,要采访一个敏感题目,应该怎么做?()

A.如实回答。

B.回答其中一部分内容。

C.只谈自己的个人感受。

D.不得接受电话采访,可以告知对方:“在电话中我无法确认您的记者身份,不方便接受采访,请您携带相关证件与上级宣传部门联系。”

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第7题
在设置警戒线的灭火救援现场对进入警戒区域的记者、围观人员进行疏导,可以这样表达()。

A.“为了您的安全,请立即退到警戒线外,谢谢合作。”

B.“请大家注意安全,服从指挥,谢谢合作。”

C.“消防部门正在处置,无关人员请离开现场,谢谢支持。”

D.“对不起,我们正在救援中,您的进入会妨碍我们的正常工作,也会给您带来不必要的麻烦,请您退回警戒线外,谢谢您的配合。”

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第8题
下列符合首问负责制度的是()

A.属于本人职责范围内的问题,立即给予答复

B.属于本部门职责范围内的问题而当事人不能答复的,按领导指示答复

C.不属于本部门、本人职责范围内的问题,告诉病人这件事不归我管,我不知道

D.对于不能马上回答的问题,记录首次接待时间,并按医院有关规定按时答复

E.不属于本部门职责的问题、积极将提问者指引到相关部门,直到有人接待

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第9题
如果在IM聊天过程中,突然被其他事情打断,必须要停止聊天,以下回答最糟糕的是哪个()

A.很抱歉我现在要处理一下其他的事情(或真实发生的事情),方便可以留个电话

B.我稍后联系您。我的电话号码是123455也是我的微信号,您方便可以加一下

C.不好意思,我有事待会再聊

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第10题
对当时不能给予答复的问题,要留下客户的联系方式,在落实清楚后()内回复,并同时向客户讲清办理该类事情的具体程序、承办部门和相关人员及联系方式等。

A.2小时

B.4小时

C.24小时

D.12小时

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