题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当用户反馈手机按键松动时，以下错误的做法是（)。
A.体验机现场测试
B.告知用户出厂经过严格品质测试
C.拍照了解详情
D.告知用户是质量问题，引导退换
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A.体验机现场测试
B.告知用户出厂经过严格品质测试
C.拍照了解详情
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A.熟悉产品工作原理，根据问题仔细排查故障点，进行彻底维修
B.根据经验直接换配件，不做检查
C.对自己判断不了的问题录制现场试机视频反馈，寻求技术人员帮助
D.对用户做好讲解，告知用户可能会出现的一些被误解的需维修情况以及产品的保养方法，避免产品损坏频率高
A.用户家装修后还未收拾，不用穿鞋套，无需使用盖布垫布
B.外机安在阳台/防护栏内，无需绑安全绳
C.用户家特殊墙体，不在免费服务范围内，可拒绝服务
A.连接时间
B.总缓冲时间
C.平均缓冲比
D.缓冲次数
E.下载时间
A.查看用户是否是4G测试体验网络用户
B.在线为用户开通4G+业务
C.直接为用户登记南疆四地州网络支撑单
D.核实用户归属地是否是属于石河子、奎屯、克拉玛依三个地州。
A.继哈尔滨直营店开启后，全国已布局7个城市的直营店
B.直营店可提供现场购机、购配件、咨询、新品体验、免费贴膜清洁、1小时快修、粉丝活动等服务，力争最大程度满足用户的体验与服务需求
C.目前正式营业的realme 直营店不可提供销售服务
D.关于现场换机：目前直营店备件储备比较少，不能做到100%现场换机，只有个别机型可以，所以在回复客户时暂时说还不支持，后续肯定会支持，敬请期待
A.根据用户现在所在地区，知识库核实有没有故障公告通知告知用户
B.因为在线看不到用户信息，所以可以直接给用户登记网络质量支撑单，告知有后台工作人员核实处理回复
C.在线排障，建议用户核实周围其他用户的使用情况，换机换卡测试
D.告知用户我处无法核实用户信息，只能跟归属地客服联系核实确定
A.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电，提前通知重要用户
C.故障停电，及时发布信息
D.当电力供应不足不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电
