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[判断题]

4G预转后办理预转后当月最后一天,用户号码会在晚上20:00至次日5:00之间停机。()

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第1题
微信申请升级王卡后可撤销吗?()

A.微信公众号中进行升级王卡前,有明确的二次提醒,告知“不可撤销”,所以没有业务风险;

B.微信公众号中进行升级前会有二次提醒,告知“可撤销”,所以没有业务风险;

C.如用户升级王卡/转其他套餐,则正式生效前,可以再办理当月最后一天中午12点前,在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点,无法撤销。

D.如用户升级王卡/转其他套餐,正式生效前,要求撤销时,可告知用户“不可撤销”;如用户强烈不满,可提交工单处理。

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第2题
手网厅办理停机保号业务的时间,正确的有()

A、月初账期后可办理

B、月末最后两天不能办理

C、每月5日-25日

D、建议用户最后一天18:00之前办理,之后办理能否成功以页面显示为准

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第3题
以下关于珠拉王卡升级日租包为1元1G全国流量的说法正确的有:()

A.因系统维护,每月月底最后一天暂停办理升级,可在其他时段申请办理。

B.此升级权益仅限珠拉王卡用户,如变更为其他套餐,升级权益将失效。

C.申请时必须保证正常在网使用状态,如欠费或停机,须交清欠费或恢复正常使用方可申请升级。

D.在申请日租包升级时,可用预存款必须大于等于100元。

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第4题
后付费转预付费,转移时间为后预互转___时间点。

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第5题
办理停机保号业务的处理思路错误的有()

A.仅限单卡用户办理

B.如果是单卡,直接为用户转接IVR(不需要经过用户同意直接转接)

C.转接路径:转语音IVR-汉文/维文节点-汉语/维语常见问题指南-停机保号

D.维汉均可转接

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第6题
由于全球通为后付费品牌,转入其他预付费品牌时为欠费状态,客户通过网站渠道办理携号转品牌后需自行充值,以保证在下月初转入新品牌时账户内预存金额为正,否则将导致停机()
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第7题
运营商推出了5G快捷服务,4G用户更换5G手机后,打开5G开关,不换卡、不换号,即可接入5G网络。()
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第8题
以下关于全月停机保号,说法不正确的有()。

A.只收取停机保号费5元

B.对于附加在移动电话上的其他业务功能,不再向客户收取费用

C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态

D.申请或取消停机保号的当月,按停机保号费收取

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第9题
流量快速退费场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第10题
客户在预填单机完成预填单操作后,预填单机会生成并打印出一个“()”字母开头的排队号凭条。

A.A

B.B

C.C

D.D

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第11题
下列对协议修改审核流程,描述不正确的是哪项()?

A.销售经理每月最后一天在PMS“销售部”界面打印出《代理修改日志》

B.打印时,选择“时间”为当月第一天,不要选择“公司名称”

C.店长根据打印出的当月《代理修改日志》与协议原件进行核对,店长核对后签字

D.运营经理保存每月店长签字审核后的《代理修改日志》

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