A.微信公众号中进行升级王卡前,有明确的二次提醒,告知“不可撤销”,所以没有业务风险;
B.微信公众号中进行升级前会有二次提醒,告知“可撤销”,所以没有业务风险;
C.如用户升级王卡/转其他套餐,则正式生效前,可以再办理当月最后一天中午12点前,在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点,无法撤销。
D.如用户升级王卡/转其他套餐,正式生效前,要求撤销时,可告知用户“不可撤销”;如用户强烈不满,可提交工单处理。
A、月初账期后可办理
B、月末最后两天不能办理
C、每月5日-25日
D、建议用户最后一天18:00之前办理,之后办理能否成功以页面显示为准
A.因系统维护,每月月底最后一天暂停办理升级,可在其他时段申请办理。
B.此升级权益仅限珠拉王卡用户,如变更为其他套餐,升级权益将失效。
C.申请时必须保证正常在网使用状态,如欠费或停机,须交清欠费或恢复正常使用方可申请升级。
D.在申请日租包升级时,可用预存款必须大于等于100元。
A.仅限单卡用户办理
B.如果是单卡,直接为用户转接IVR(不需要经过用户同意直接转接)
C.转接路径:转语音IVR-汉文/维文节点-汉语/维语常见问题指南-停机保号
D.维汉均可转接
A.只收取停机保号费5元
B.对于附加在移动电话上的其他业务功能,不再向客户收取费用
C.全月停机是指客户从当月1日0时到当月最后一天24时均为申请停状态
D.申请或取消停机保号的当月,按停机保号费收取
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.销售经理每月最后一天在PMS“销售部”界面打印出《代理修改日志》
B.打印时,选择“时间”为当月第一天,不要选择“公司名称”
C.店长根据打印出的当月《代理修改日志》与协议原件进行核对,店长核对后签字
D.运营经理保存每月店长签字审核后的《代理修改日志》