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[多选题]

健全窗口单位经办人员考核机制,突出对()的考核,对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。

A.服务意识

B.服务成效

C.服务能力

D.服务特长

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第1题
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,健全窗口单位经办人员考核机制,突出对()的考核,对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。

A.服务意识

B.服务成效

C.服务能力

D.服务特长

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第2题
按照《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》的要求,要健全人力资源社会保障公共服务标准体系,逐步打造()的窗口服务品牌。

A.名称统一

B.标识统一

C.柜台统一

D.着装统一

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第3题
按照《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》的要求,要健全人力资源社会保障公共服务标准体系,逐步打造()的窗口服务品牌。

A.名称统一

B.标识统一

C.柜台统一

D.着装统一

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第4题
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》,充分发挥人力资源社会保障系统培训机构、干部在线培训平台等作用,科学设计培训课程,制定培训规范,突出()、岗位纪律、应急处理等内容。

A.思想政治

B.政策法规

C.业务经办

D.服务意识

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第5题
《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》明确,通过经办力量()、编制内人员()等方式,充实窗口单位经办队伍。

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第6题
窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程,规范服务、文明服务、热情服务,全面落实()。

A.“五制”

B.“六制”

C.“四公开”

D.“三亮明”

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第7题
窗口单位经办人员在履职期间应统一着工作服,工作服制作应本着简洁、大方、节约的原则,所需经费纳入()预算。

A.上级财政

B.同级财政

C.中央财政

D.省级财政

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第8题
我国《社会救助暂行办法》明确的社会救助保障措施包括()。

A.统筹建设社会救助体系

B.完善最低生活保障、特困人员供养救助标准的制定和调整机制

C.明确社会救助资金筹集渠道

D.健全社会救助经办管理体制

E.发挥市场机制的调节作用

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第9题
质量标准化流程主要工作内容()

A.制作问题单

B.健全考核机制

C.明确过程质量控制标准

D.明确各类人员职责

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第10题
开展省、市、县三级综合应急救援队伍标准化建设,强化(),健全快速调动机制,提高队伍综合应急救援能力。

A.救援人员配置

B.装备配备

C.日常训练

D.后勤保障及评估考核

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