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[主观题]

以下不是组织关键顾客的是()

A、集团顾客

B、商业顾客

C、高消费群体

D、潜在顾客

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第1题
以下哪一个不是服务流程设计的关键要素()。

A.差异化的程度

B.顾客的要求

C.顾客参与的类型

D.服务流程的客体

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第2题
以下不是组织的顾客是()。

A.产品的最终使用者

B.产品的购买者

C.批发零售商

D.银行或供方

E.代理商

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第3题
实现整合营销沟通,必须具备四个关键条件,以下哪一条不是关键条件? ()

A.是否以消费者/顾客为中心,根据 "消费者/顾客需要什么"设计产品定位

B. 是否具备有关不同消费群体的数据库

C. 是否坚持"营销就是沟通 "的理念,并将它付诸实践

D. 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心

E. 整合计划和应用各种沟通方式,特别是整合核心的沟通环节

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第4题
以下不是组织的顾客是()

A、产品的购买者

B、产品的最终使用者

C、银行或供方

D、批发零售商

E、代理商

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第5题
以下哪一个不是当今世界主要区域经济集团组织()

A欧洲联盟

B北美自由贸易区

C东盟

D亚太经济合作组织

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第6题
以下哪一项是信任释放法运用的关键?()

A.个人和组织之间建立信任很难,所以组织要处处为员工考虑

B.组织要先建立对个人的信任,而不是期望个人先信任组织

C.时刻强调个人对组织的信任是达成彼此信任的基石

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第7题
从顾客源确认定为潜在顾客必须满足以下哪些基本条件?()

A.易于接近

B.购买资格

C.购买决定权

D.对该产品或服务存在真实的欲望或需求

E.购买能力

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第8题
与商业企业相比,非营利组织财务管理的特征也有所不同,具体体现在以下几个方面:()

A.顾客不是主要的资金来源

B.责权利不十分明确

C.非营利组织的所有权形式特殊

D.不存在利润指标

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第9题
集团客户采购中,客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员首先要做的是() 。

A. 摸清组织中每个成员的采购角色

B. 画出客户单位正式的采购决策组织结构图

C. 确定组织中每个成员的采购倾向和态度

D. 找出关键人和关键意见领袖

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第10题
以下关于供应链管理的叙述中不正确的是()。

A.供应链管理是制造商与它的供应商,分销及用户协同合作,为顾客所希望并愿意为之付出的市场,提供一个共同的产品和服务

B.供应链管理是组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程,这些流程连接了从供应商到顾客的所有企业

C.供应链管理更着重于从原材料供应到最终用户所有关键业务流程的集成,因此许多非后勤管理的流程也必须集成到供应链管理中来

D.供应链管理所涉及的理论源于产品的分销和运输管理,因此供应链管理就是后勤管理

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