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第4题
关于舆论引导问题，下列表述正确的是：（）。
A.舆论引导正确，利党利国利民
B.舆论引导错误，误党误国误民
C.须积极回应网络舆情，提高与社会公众沟通的能力
D.消防部门必须重视对主流媒体的舆论引导，而对网络舆情则不必
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）
A.有序用电
B.欠费停电
C.违约用电
D.其他
第6题
以下对教育技术的说法，正确的一项是______。
A.教育技术这一概念是随着媒体技术的发展和理论观念的拓新而逐渐形成的
B.在教学过程中运用了计算机或网络就标志着已经掌握了教育技术
C.教育技术是关于学习资源和过程的设计、开发、运用、管理和评价的实践
D.如何根据学习目标、内容和学习者等方面的差异，有效选择恰当的媒体或方法，以实现教学效果的最优化，这是教育技术已经解决了的问题
第8题
对于行为异常客户尽职调查，应重点核实包括但不限于以下情况（）。
A.客户身份证件及身份证明文件是否真实有效
B.客户账户是否本人控制并使用
C.客户是否存在官方媒体及网络负面舆情等负面信息
D.客户对其异常行为是否存在合理解释
第9题
金融机构统计和报送的数据范围是：金融机构通过各种渠道(包括但不限于：热线电话、电子邮件、网络平台、来信、来访、有关部门转办、媒体舆情等)收到的所有金融消费者投诉，而不仅仅是经过金融机构调查后，认定本单位“有责”的“有效”投诉。不论金融机构对投诉事件“有责”“无责”，均应报送。()此题为判断题(对，错)。
