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更多“企业的现场管理对客户非常重要，一旦客户对现场满意，就会信任企…”相关的问题
第1题
关于银行落实外汇业务展业三原则以下哪种做法不正确：()。
A.根据银行对汇率走势判断引导客户办理业务，满足客户购付汇业务需求
B.不应为提供虚假资料、可疑资料的客户办理购付汇
C.不应帮助客户规避外汇管理规定
D.一旦发现大规模集中性异常购汇行为，应及时向当地外汇局报告
第3题
根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》，省计量中心和各地市、县供电企业营销部(客户服务中心)现场工作人员在现场工作结束后，应()。
A.根据管理职责、权限对电能计量装置和用电信息采集设备施封，检查保证封印状态完好
B.在现场工作单上记录施或拆(启)封信息，记录的信息至少包括工作内容、施或拆(启)封编号、执行人、施或拆(启)封日期等。
C.电能计量装置施封或拆(启)封时，电力客户应在场并在工作单上签字确认。
D.拆下的封印应妥善保管，统一上交后集中销毁
第7题
以下属于三级投诉的是？（）
A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究
B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可，且继续追究
C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
D.客户直接前往控股集团现场投诉的
第10题
客户关系管理的内涵是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的（)，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实行，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。
A.体验营销
B.差异化营销
C.情感营销
D.整合营销
