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第2题
PDCA循环最关键的一步，行动或处置，要注意以下哪几点（)
A.总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定
B.失败的教训也要总结，以免重现
C.没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决
第8题
经营环境又被称为竞争环境。有些因素在企业的竞争环境中起到关键作用，会影响到企业能否成功获取必要的资源或保证其商品和服务营销活动能否盈利，这些因素不包括（)。
A.企业的竞争地位
B.企业领导人的个人魅力
C.消费者的构成
D.企业在供应商和债权人中间的信誉
第10题
撩开面纱看新娘，要入木三分，寻找根源，往后走一走，往根上挖掘一点点，多走一步，一定会得出新颖的答案。这种有话可说的思维方式是：()
A.攻其一点思维法
B.逆向倒转思维法
C.追本溯源思维法
D.纵横交错思维法
