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更多“处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加()流程。”相关的问题
第1题
营业主管职责包括（)
A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
第2题
10010客服客户投诉一线授权处理流程关于增值业务执行对象不包含的是？（)
A.BSS系统2G/3G预付费
B.BSS系统2G/3G后付费
C.BSS侧4G用户
D.CBSS侧4G用户
第3题
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（)？
A.前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听
B.前台可询问客人是否需要留言如：“张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要留言吗？
C.前台服务员在记录留言后，应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系，若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
第4题
根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》，关于投诉的受理和留档工作，以下说法错误的是：（)
A.公司客户投诉的受理渠道包括监管部门转办、公司营业场所现场、公司客户服务热线(95548)、公司客户服务邮箱(95548@citics.com)、公司网络在线、传真、信函等。
B.公司网站应公示客户投诉受理电话、传真及电子邮箱，营业部不需再公示公司投诉受理渠道和处理流程。
C.客户投诉处理责任部门负责做好投诉受理、处理过程及处理结果的资料留档工作，保存时间不低于二十年。
第5题
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（)？
A.按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。
B.报告客房经理，安排二人进入房间。
C.联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。
D.不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。
第6题
《中共陕西省纪律检查委员会关于落实党风廉政建设纪委监督责任的意见》指出，健全投诉举报体系，畅通信件、电话、来访、网络等投诉举报渠道，实现与各职能部门举报投诉信息处理系统的有效对接。建立（）台账，完善案件线索处置分类和流程，及时审查、规范管理。
第8题
下列关于散点图应用的描述中，哪一个是错误的？
A.可以用来表现某个流程输出结果与某个流程输入因素之间的关系
B.可以用来表现某个流程输出结果与另外某个流程输出结果之间的关系
C.只适合用来表现出流程输出结果与流程输入因素之间的线性关系
D.需要成对地搜集变量的数据值
第11题
机房基础设施应急预案应包括应急组织机构、启动应急预案的条件、应急处理流程、应急联系人员名单、（)、事后教育和培训等内容
A.应急处理方案
B.应急处理电话
C.系统恢复流程
D.系统备用流程
