A.客服代表单笔退费限额为60元
B.支撑座席单笔退费限额150元
C.所有费用均为单倍退费(不包含二次卡)
D.退费时间为六个月内(含当月)符合退赔要求的费用
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比,实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟,代表用户接收信息延迟。
C、针对流量提醒短信下发不到位的,用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。
D、无需查询直接登记赔费处理。