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第2题
班组长在管理多元化的员工队伍时，（)
A.无论员工的文化背景、知识、技能、态度是否相同，都可以使用相同的动机理论
B.利用工资和奖金待遇的调整来激励员工好好工作
C.应具有灵活性，根据员工特点用不同的激励方式
D.给予员工具有挑战性的工作，让他们获得不断成长的机会
第3题
在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（)？
A.提前安排交叉培训，早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务
B.分析餐厅用餐客流高峰，分时段安排、协调客人用餐
C.前台停止销售散客早餐券，使用外包服务
D.提前做好准备工作，减少餐间服务重复次数
第10题
从社会保障与福利的关系中可以看出（)。
A.只有经济发展才是最大的福利保障,忽视经济发展的社会保障理论是难以有发展基础的
B.无论经济是否发展，社会保障理论都可以顺利发展
C.只有保证公平才能讨论福利，与经济发展没有太大关系
D.无论经济是否发展,社会保障中的"福利国家"是难以实现的
