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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优秀团队建设模型包含的三个维度正确排序是()。

A.高效、愉悦、创新

B.高效、团结、愉悦

C.团结、高效、愉悦

D.团结、愉悦、创新

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第1题
建设优秀团队的思想基础是()

A.共同的价值观

B.相互信任

C.“球论”

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第2题
3Do模型是指导人才测评的重要理论基础,它包含哪几方面的维度。()

A.能做

B.适做

C.智力

D.愿做

E.能力

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第3题
不同级别的店长都可以用的三个考核维度()

A.发展个人与团队

B.门店的运营与管理

C.授权管理

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第4题
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卓越领导力开发与训练的模型有三个维度,其中不包括:

A 领导权力

B 领导特质

C 领导能力

D 领导效能

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第5题
PFMEA是关于产品或过程的一种风险分析工具,在六西格玛项目和其他分析方面应用广泛,以下关于PFMEA的应用说法正确的是()。

A.PFMEA能评估因子如果失效所引起后果的严重程度

B.PFMEA能分析因子失效模式的产生机理/原因是什么

C.PFMEA要组建团队对从因子失效模式的严重度、发生频次和探测度三个维度打分

D.不管什么行业,PFMEA的打分都要遵循汽车工业的打分标准

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第6题
建设优秀团队和个人职业成功的行为要求是()

A.强迫性选择

B.主动性协调

C.整体性决策

D.再一次系统优化

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第7题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系,为服务企业进行创新提供了完整的概念框架,指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么,竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度?()

A.新服务概念

B.新的顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术

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第8题
作为管理者建立客服团队能力规划模型,必须要包含的预测指标有哪些?()

A.当月业务量(接待量、退款量等)

B.目标服务水平

C.耗损

D.单班次接待量

E.calling转化率

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第9题
业务管理包含的内容有:()

A.技术培训、材料管理、设备保养

B.成本管理、品质管理、安排操作

C.现场作业、工作质量、成本核算

D.情绪管理、人事调配、团队建设

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第10题
高效人力资源管理体系建设包含以下哪些内容()

A.人力资源发展战略

B.工作与报酬体系

C.核心团队培养和发展计划

D.人员培养和发展计划

E.考核评价体系

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第11题
一个优秀的员工,一定产生于一个()。提高团队合作能力是每一个优秀员工的必修课。

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