B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
在选择健康教育方法之前要考虑的问题不包括()。
A.人们在多大程度上接受并且能够改变自己的行为
B.这种改变将涉及的人数
C.所使用的方法是否适宜于当地的地理
D.能得到的资源
E.适于目标人群特点(年龄、性别、宗教等)的健康教育方法
A.各级机构在设计、销售产品和提供服务时,应考虑和尊重消费者人格尊严和民族风俗习惯,除相关法律、法规和规章明确规定外,不得因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而出现歧视性差别对待
B.各级机构应按审慎经营要求,严格区分自有资产和客户资产,并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全
C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动,持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力
D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息,避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况
A.中式记账法
B.西式记账法
C.借贷记账法
D.增减记账法
E.收付记账法
A.事故种类
B.发生地点、车站、区间里程
C.发生日期、时间、车次
D.伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业等
A.硫糖铝可以用来治疗儿童胃食管反流
B.婴幼儿腹泻应尽早使用止泻药
C.儿童呼吸系统用药应以镇咳消炎为主
D.新生儿使用磺胺,易发生核黄疸,应慎用
E.儿童期在使用酸碱类药物、利尿药、抗生素时由于年龄的增长,机体的耐受性增加,不易发生不良反应