题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在处理顾客投诉时,没有遵循相应原则的是()
A.合理补偿投诉者的损失
B.礼貌接待投诉者,安抚投诉者
C.不让事件扩大,以免影响商誉
D.同类事件处理可以因事而异
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A.合理补偿投诉者的损失
B.礼貌接待投诉者,安抚投诉者
C.不让事件扩大,以免影响商誉
D.同类事件处理可以因事而异
A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)