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第2题
以下关于销售经理在客户管理工作中的描述，不正确的是哪项（)？
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
第4题
大客户订单中存在一个保龄球原则，其含义是：（)。
A.通过一次规模巨大的销售宣传活动来赢得所有目标消费者的满意
B.选准位置，将球全部打倒。也就是说一定要让第一个客户获利满意，使其具有可推广性，从而吸引其他客户成为企业的客户
C.销售员应该弹无虚发，次次都能达成销售
D.大客户是企业的核心客户
第10题
标杆管理的规划实施有一整套逻辑严密的步骤，主要包括：①收集与分析数据;②评价与提高;③确定比较目标;④确认标杆管理的目标;⑤系统学习和改进。请对以上步骤做出正确排序：（)。
A.④③①②⑤
B.③④①②⑤
C.④③①⑤②
D.③④①⑤②
