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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于告警工单关单的描述,正确的是()。

A.按照标准字段回单,且告警已自动清除,可以关单

B.按照标准字段回单,且告警在最近10分钟没有再次发生,可以关单

C.按照标准字段回单,告警当前仍在发生,可以关单

D.按照标准字段回单,并有问题工单跟进告警后续问题,可以关单

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更多“以下关于告警工单关单的描述,正确的是()。”相关的问题
第1题
当移动云告警平台出现告警无法自动派单,但告警可以手动转派工单的情况时,以下描述错误的是()

A.通知二线泰岳系统组进行处理

B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组

C.对当前需要派单的告警手动转派工单

D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程

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第2题
以下哪项不属于集中故障管理系统的功能?()

A.工单查询

B.告警监控

C.场景监控

D.工程预约

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第3题
在整个故障处理流程中,集中监控坐席无需参与以下哪一环节:()

A.销账确认

B.告警发现,分析派单

C.故障分析

D.工单受理,故障回单

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第4题
以下服务单处理方式错误的是()。

A.CSS工单反馈已经处理完成,用户满意,服务单直接关单

B.回访用户确认处理完毕,服务单关单

C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单,未联系用户将服务单关闭

D.用户申请价保,升级京东客服反馈不符合解释认可关单,未与用户确认直接关单

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第5题
关于领单以下说法正确的是()?

A、先领取拣货工单,拣选结束以后再确认工单

B、立即确认工单

C、不领取工单拣货

D、直接不扫描工单

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第6题
工单消账时,发现告警未恢复,反馈内容是()可直接消掉()

A.市电停电

B.改路由

C.物业纠纷

D.网建

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第7题
对于已闭环工单,漏告警清除消息比率应小于()。

A.0.1

B. 0.03

C. 0.05

D. 0.15

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第8题
故障处理团队处理的故障来源为()。

A.运维监控系统中的一至四级告警

B.监控中心转派的运营商网管系统工单

C.监控中心人工派发的故障处理任务单

D.分公司维护部人工派发的故障处理任务单

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第9题
有工单内容如下:市民从A区动迁安置至B区,现在需要办理产证,请求政府部门帮助其办理产证。以下哪个描述是正确的是()。

A.由房屋所在地(即B区)相关部门处置

B.由动迁地(即A区)的相关部门处置

C.由A区的旧改指挥部向B区的相关部门提出申请

D.由B区的旧改指挥部向A区的相关部门提出申请

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第10题
以下关于光纤熔接机描述正确的是()。

A.带状熔接机的熔接损耗大于单芯熔接损耗

B.光纤熔接机分为带状光缆熔接机和单芯光缆熔接机

C.通常带状熔接机是可以熔接单芯光缆的

D.带状熔接机的电极距离比较远,放电时间也比较长

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第11题
以下关于客房服务员收取客衣的操作,不正确的是哪项()?

A.清点客人交洗的衣物件数,检查是否有破损或遗留物品

B.请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认

C.记录客人特殊需求,并询问客人是否有零钱

D.提示洗衣送回时间,记录客人联系电话

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