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[单选题]

客户关系管理的实施目标就是通过全面提升()的管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

A.管理者水平

B.职工素质

C.企业业务流程

D.企业团队

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第1题
水平对比(Benchmarking)常用于对比标杆组织的最佳实践,找出本组织的差距和目标,是促进本组织通过流程改进提升组织竞争力的方法。在六西格玛管理活动中水平对比可用于以下哪些方面?

A.用于六西格玛管理的导入,设立实施六西格玛管理的榜样

B.用于六西格玛项目的选择

C.用于设立六西格玛项目的目标

D.用于计算六西格玛项目的财务收益

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第2题
公司“全面质量深化”年活动方案活动目标要求抓()和()。

A.落实

B.提升

C.安全

D.资源E管理

E.担当

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第3题
唐山市委、市政府《关于开展质量提升行动加快质量强市建设的实施意见》提出,到2020年全面提升我市()质量水平。

A.经济

B.文化

C.社会

D.生态E 城乡建设管理F 政府服务

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第4题
中小学教师信息技术能力提升工程2.0实施中,学校要在区县的规划和指导下,以()为目标,严格自主管理,落实自主规划,抓实自主研修,强化应用实效。

A.提高教师信息技术水平

B.提高教师信息化教学能力

C.提高学校信息化管理水平

D.助力学校教学创新

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第5题
客户关系管理的核心是客户价值管理,也就是客户终生价值管理。()
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第6题

客户关系管理的目标是()。

A.降低企业的成本

B.实现客户的双赢

C.规范企业的流程

D.增加企业的收入

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第7题
理财规划师进行理财规划的的第二步是:()。

A.收集信息资料和确定客户财务目标

B.资产管理目标分析

C.风险分析

D.建立和界定客户关系

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第8题
下列选项中,属于客户关系管理作用的是()

A.客户管理统一化

B.提供客户管理能力

C.实现企业目标

D.提供企业竞争力

E.提供协调互动的平台

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第9题
班组建设的真正目的有哪些()

A.增强班组管理的科学性,管理系统的智能化

B.通过班组建设的推行实施,让团队具备产生制度规范的能力

C.让团队了解学习的方法,提升学习的兴趣热情,达到自发学习,形成学习型班组

D.让团队具备自我改善的能力

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第10题
通过贷款分类应达到哪些目标?()

A.揭示贷款的实际价值和风险程度,真实、全面、动态地反映贷款质量

B.真实反映借款人的还款能力

C.及时发现信贷管理过程中存在的问题,加强贷款管理。

D.为判断贷款损失准备金是否充足提供依据。

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第11题
根据《天津滨海农村商业银行反洗钱和反恐怖融资政策》(滨银发[2019]61号),本行洗钱风险管理控制目标包括:()

A.与本行合规风险控制目标相一致,通过洗钱风险管理促进本行反洗钱合规工作的发展

B.在本行洗钱风险管理过程中,确保审慎合规,严格遵循有关反洗钱法律法规,符合反洗钱监管要求

C.本行洗钱风险管理在认真履行反洗钱报告义务和社会责任的基础上,不断提升反洗钱可疑报告工作的有效性

D.本行洗钱风险管理,不断强化与业务风险监控和员工账户监测等工作的结合,加强反洗钱情报在风险与合规管理中的运用,提升反洗钱工作的内控和案防价值

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