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第1题
各二级单位维修车间钳工包机人必须定期对所包设备进行巡检，并填写巡检记录;维修车间对A类特护机组的管理执行《关键机组特护管理规定》，巡检人员对( )设备每天至少巡检一次，对C类设备每( )至少巡检一次;二级单位状态监测小组按照《大庆石化公司设备状态监测和故障诊断管理规定》对设备进行监测;生产车间设备员每天至少对运行设备检查一次，维修车间技术员每周至少对运行设备检查一次。
各二级单位维修车间钳工包机人必须定期对所包设备进行巡检，并填写巡检记录;维修车间对A类特护机组的管理执行《关键机组特护管理规定》，巡检人员对（)设备每天至少巡检一次，对C类设备每（)至少巡检一次;二级单位状态监测小组按照《大庆石化公司设备状态监测和故障诊断管理规定》对设备进行监测;生产车间设备员每天至少对运行设备检查一次，维修车间技术员每周至少对运行设备检查一次。
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第2题
动设备包机要求落实包机对象、包机人员、( )、检查考核细则，对操作维护、检修、管理都要提出明确要求。
动设备包机要求落实包机对象、包机人员、（)、检查考核细则，对操作维护、检修、管理都要提出明确要求。
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第7题
处理投诉的服务标准有（)。
A.认真倾听，保持目光的交流，并且不能打断客人的谈话
B.诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感谢
C.投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意
D.所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复
第10题
对信访工作责任追究决定不服的，可以在收到《责任追究书》之日起（)日内，向责任追究的决定机关提出书面申诉。责任追究决定机关在收到书面申诉后，应当在（)日内做出申诉处理决定，并以书面形式告知申诉单位或者申诉人及其所在单位。
A、7日，15日
B、7日，20日
C、15日，20日
D、15日，30日
第11题
境内企业境外放款外汇业务期限届满后如需继续使用，应（)。
A.在期限届满前1个月内，由放款人向所在地外汇局提出展期申请;
B.在期限届满前1个月内，由放款人向所在地银行提出展期申请;
C.在期限届满前3个月内，由放款人向所在地外汇局提出展期申请;
D.在期限届满前3个月内，由放款人向所在地银行提出展期申请。
