SCM与ERP,CRM之间是你中有我,我中有你关系,其中,ERP定位于公司外部资源特别是原材料和零部件等资源与公司生产制造过程集成管理。（)

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第1题

（)是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

A.ERP

B.SCM

C.BPR

D.CRM

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第2题

不属于企业信息化应用系统（)。

A.供应链管理(SCM)

B.企业资源规划(ERP)

C.客户关系管理(CRM)

D.面向服务的架构(SOA)

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第3题

下列选项中，（)共同组成了企业的内部管理体系，并且它们共同分享企业的数据库资料。

A.CRM

B.ERP

C.SCM

D.CTI

E.SFA

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第4题

在电子商务系统中，ERP、CRM和SCM依次是指（)。

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理

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第5题

随着计算机软件技术的不断提高，企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化，生产自动化等等。但是问题随之而来，不同部门各自依靠不同系统，缺乏信息沟通，企业信息难以集成，形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题，专家提出了()，帮助企业整合各类信息，为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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第6题

下列选项中，（)是CRM的基本要求。

A.高效率、高功能的硬件设备

B.对Internet的全面支持

C.畅通有效的客户交流渠道

D.对已获信息的分析能力

E.CRM与SCM的高集成化