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[判断题]

《寄件网点投诉派件网点延误(普件):处罚派件网点50元/票/天,最高处罚300元/票(可以在签收或退件后3天内投诉)()

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第1题
快件到达派件网点或转运中心发生破损、部分遗失时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知寄件网点(不区分周末、节假日),寄件网点应与对方核对数量和重量,若回复内容不具备明确处理意见的,由此产生的延误不予处理()
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第2题
保质期较短的商品(水果等)发件网点处理,延误3天内()承担,超3天()承担

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;责任环节

C.责任环节;派件网点

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第3题
收件人投诉拒收件要求尽快退回,派件网点可以按收件人要求拒收退回()
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第4题
快件发出时揽收重量5kg,始发中心称重3kg,到达派送公司未称重,派送后客户投诉内件短少,仲裁会如何裁定()。

A.处罚派送公司全额

B.发件公司与派送公司一家一半

C.除发件公司和始发中心外,所有未称重的网点共同承担

D.不予处理

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第5题
工单:涉及到被污染的快递,有污染源的由()承担

A.发件网点

B.派件网点

C.发件网点和派件网点一家一半

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第6题
破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第7题
应交未交普通延误是指网点取件/揽收后超26小时,中心仍未对单件或整包快件做任何操作。()
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第8题
遗失:商品价值高(>2000元)派件网点承担2000元,超出部分由发件网点承担()
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第9题
关于错签:包内件错签,网点错签:如何承担责任()

A.分拨承担50%,错签网点承担50%

B.分拨各承担50%,错签网点承担50%

C.发件网点承担50%,派件网点承担50%

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第10题
派件网点派送前经收件人同意将快件放至门卫、收发室、前台、超市、乡镇代理点(规范维护代理点操作)等代收点代收,快件产生遗失,由派件网点承担,免加罚()
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第11题
代取件下单流程:大运系统→服务质量中心→网点投诉系统 →代取件管理→点击“()”(填写代取信息)→保存(系统、微信 同步推送代取信息至代取网点)

A.开始

B.新增

C.保存

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