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（请给出正确答案）
[多选题]
关于手机铃声小的常见故障原因中，说法正确的选项是（）。
A.扬声器损坏
B.听筒损坏
C.铃声放大器损坏
D.菜单设置问题
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A.用客户手机拨打10086改约
B.在微信上，点击改约链接，用客户验证码登陆后改约
C.特殊情况，装维无法自己完成改约的，说明原因，由中台在BOSS系统改约
D.改约时一定要告知客户，如果接到10086的IVR审核电话就请帮忙按哈“1”号键
A.手机消毒前应先关闭手机
B.可以使用75%的酒精进行消毒
C.可以使用消毒纸巾擦拭手机表面进行消毒
D.如果外出之后没有使用手机，就不必要对手机表面进行消毒
A.旅客忘带身份证，可在微信小程序“民航临时乘机证明“中获取电子防伪二维码值机
B.无论手提行李还是托运行李都禁止夹带打火机和火柴
C.旅客在飞机内使用手机将面临最高5万元罚款
D.OPEN票是指没有确定日期但已定妥座位的机票
E.特价机票不能退改签
A.Genius系统会直接显示客户的真是手机号码
B.可以使用自己的手机拨打系统小号联系客户
C.每次联系完客户，应当在Genius系统中记录真实“小记”，以便日后跟进查看
D.客户讲话难听，可以在小记中骂他，反正他看不见
A.使用摄像功能拍摄视频时，可以选择视频的清晰度
B.使用相机功能拍照后，可以对图片进行裁剪、旋转等操作
C.上传图片后可以在PC端进行批注
D.使用投屏功能可同步手机页面的操作
