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[主观题]
客服服务评价中的()是指一个统计周期中，线下服务中的客服评价满意的次数占线下服务总数的比率。
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A.推动血液在心室收缩期向外周方向流动
B.防止动脉血压随着心室的收缩和舒张发生较大幅度的变化
C.维持一个心动周期中血液的持续流动
D.推动血液在心室舒张期向外周方向流动
A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树
B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况
C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的
D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复
A.涉税专业服务信用管理，是指税务机关对涉税专业服务机构从事涉税专业服务情况进行信用评价，对从事涉税服务人员的执业行为进行信用记录
B.国家税务总局主管全国涉税专业服务信用管理工作。省以下税务机关负责所辖地区涉税专业服务信用管理工作的组织和实施
C.涉税专业服务机构信用积分为评价周期内的累计积分，按年公告，下一个评价周期重新积分。评价周期为每年1月1日至12月31日
D.涉税专业服务机构的涉税专业服务信用影响其自身的纳税信用
A.知名度
B.美誉度
C.忠诚度
D.满意度
A.如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
B.客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
C.客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案(将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉)
D.客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
